Modularis

Die Einführung eines neuen Produktkonzeptes bedarf einer umfangreichen Dokumentation für den Kunden, damit er in der Lage ist, sich und die bei ihm vorhandenen Probleme mit dem neuen Produkt zu identifizieren. Häufig langt dabei die alleinige Unterstützung durch den Verkäufer nicht aus, sondern der Kunde möchte auch in die Lage versetzt werden, selbst in einem ersten Schritt sich mit dem neuen Produkt vertraut zu machen.
Besonders wichtig wird diese Aufgabe, wenn bedingt durch das neue Produkt auch der anzusprechende Kundenkreis verändert wird. Neben der Idenfikation mit dem neuen Produkt muss hierbei zusätzlich diesem neuen Kundenkreis auch noch die Funktionalität dargelegt werden. Im Rahmen des geplanten Projektes soll deshalb neben der Darstellung der Funktionalität eines neuen Produktes in einem weiteren Schritt auch noch dessen Auswahl und Konfiguration realisiert werden. Dabei soll sowohl die selbständige Informationsbeschaffung durch den Kunden als auch in einer späteren Phase die Unterstützung durch den Verkäufer berücksichtigt werden.